Оплата здійснюється онлайн через доступного платіжного провайдера. Після успішного платежу Користувач отримує доступ до придбаної цифрової послуги або замовлення передається у виконання залежно від типу продукту. Якщо перед оплатою прямо не зазначено інше, платіж є разовим і автоматичне списання за наступний період не здійснюється.
Після успішної оплати Користувачу активується платний доступ до функціоналу Telegram-бота VNUMERO на строк, зазначений під час оформлення замовлення. Надання цифрової послуги розпочинається з моменту активації платного доступу.
Після активації платного доступу сплачені кошти не повертаються, крім випадків, коли повернення є обов’язковим відповідно до законодавства України. Невикористання Telegram-бота Користувачем після активації доступу не є підставою для повернення коштів.
Якщо через технічну помилку платний доступ після успішної оплати не був активований, Користувач може звернутися до підтримки. Виконавець відновлює доступ або, якщо надання оплаченої послуги неможливе, здійснює повернення коштів.
Користувач може звернутися із запитом на скасування персонального замовлення та повернення коштів до моменту початку надання послуги.
Після початку виконання індивідуального замовлення, зокрема після початку аналізу наданих даних, підготовки персонального розбору або створення персоналізованого матеріалу, повернення коштів не здійснюється, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством України.
Моментом початку надання послуги вважається початок фактичної роботи Виконавця над індивідуальним замовленням після отримання оплати та необхідних даних.
Користувач може звернутися до підтримки, якщо відбулося подвійне списання; платіж пройшов, але доступ не надано і проблему неможливо усунути; Виконавець не може надати оплачену індивідуальну послугу; або повернення прямо передбачене законодавством України.
У зверненні бажано зазначити ім’я, контактні дані, дату платежу, суму, придбану послугу та опис ситуації. Не надсилайте повний номер банківської картки, CVV/CVC або інші секретні платіжні дані.
Звернення щодо повернення коштів розглядається протягом 7 робочих днів з моменту отримання всієї необхідної інформації для його розгляду. У разі прийняття рішення про повернення коштів, повернення здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого була проведена оплата. Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку або платіжного провайдера. Якщо повернення схвалено, воно здійснюється через доступний платіжний механізм відповідно до правил платіжного провайдера та законодавства. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку та платіжного провайдера.
ФОП: Савченко Володимир Андрійович
РНОКПП: 3259203679
E-mail для звернень: vnumerosupport@gmail.com
Telegram: @vnumero_manager
Вебсайт: vnumero.life